KOMUNIKACE S RODINOU KLIENTA V  SOCIÁLNÍ SLUŽBĚ        

OBSAH KURZU

Kurz se věnuje tématu komunikace s rodinou klienta. Dobrá komunikace  s rodinami klientů vytváří vztah důvěry a je znakem profesionálního přístupu zaměstnanců sociální služby. V kurzu se budeme zabývat těmito oblastmi:

• základní aspekty komunikace-komunikace, rozhovor a jeho zásady, aktivní naslouchání, konflikty a manipulace v komunikaci, techniky asertivní komunikace
• předávání informací v průběhu poskytování služby, práva a povinnosti obou stran, transparentnost
  a prokazatelnost jednání  
  

• střety zájmů mezi přáním klienta, přáním rodiny a možnostmi poskytované služby 
  

• sdělení a akceptace nepříjemné, špatné zprávy
  
• sebereflexe pracovníka v souvislosti s komunikací s rodinou klienta

Součástí kurzu jsou praktická doporučení z praxe. Závěrečná část kurzu je zaměřena na příklady a zkušenosti z praxe, doporučená odborná literatura k samostudiu.  

Cílem kurzu je získat poznatky a nové dovednosti o tom, jak komunikovat s rodinnými příslušníky či opatrovníky klienta. Kurz podporuje profesní rozvoj zaměstnanců v sociálních službách v oblasti komunikace a vyjednávání.

Kurz je určený pro zaměstnance v sociálních službách - vedoucí pracovníky, sociální pracovníky a pracovníky v přímé péči. Přínosný může být také pro další zájemce o toto téma.